利用規約 – わくいきライフ

この利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社プレザントライフ（以下「当社」といいます）が運営するオンラインショップ「わくいきライフ」（【サイトURL】、以下「当店」といいます）において提供する商品の販売その他のサービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただくお客様は、本規約に同意したうえでご利用ください。

【ご注文前に必ずご確認ください】
当店の商品はすべてメーカーからのお取り寄せ品で、販売のみ（取付工事なし）となります。設置可否・寸法・仕様・適合型番は、必ず施工業者様とご確認のうえご注文ください。お客様のご都合（設置不能、サイズ違い、イメージ違い、注文間違い等）による返品・交換はお受けしておりません（第15条）。

第1条（適用）

本規約は、本サービスの利用に関する当社とお客様との間の一切の関係に適用されます。
当店のウェブサイト上に掲載する「ご利用ガイド」「特定商取引法に基づく表記」「プライバシーポリシー」その他の規定、および各商品ページに記載する注意事項（以下総称して「個別規定」といいます）は、本規約の一部を構成するものとします。
本規約と個別規定の内容が異なる場合は、個別規定が優先して適用されるものとします。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、次のとおりとします。

「お客様」とは、会員登録の有無にかかわらず、本サービスを利用するすべての方をいいます。
「会員」とは、第4条に基づき会員登録を完了したお客様をいいます。
「受注生産品等」とは、受注生産品、特注品、オーダー品、名入れ・文字彫刻等を行う商品（表札・サイン類を含みます）、お客様の指定寸法で切断して出荷する商品（防草シート・人工芝等の切り売り品を含みます）その他お客様のご注文に応じて製作・加工・手配する商品をいいます。
「施工業者」とは、お客様が商品の取付・設置工事を依頼する工務店、外構・エクステリア業者、電気工事業者、給水装置工事業者等をいいます。

第3条（本規約の変更）

当社は、本規約の変更がお客様の一般の利益に適合する場合、または変更の内容が合理的なものである場合、民法の定めに従い、お客様の個別の同意を得ることなく本規約を変更できるものとします。
当社は、本規約を変更する場合、変更後の本規約の内容および効力発生日を、効力発生日までの相当期間前に当店ウェブサイト上に掲示する方法により周知します。
変更後の本規約は、効力発生日以降のご注文から適用されるものとします。

第4条（会員登録）

会員登録を希望する方は、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により登録情報を入力して登録を申請するものとします。
当社は、登録申請者が次のいずれかに該当すると判断した場合、登録を承認しないことがあります。
- 登録情報に虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
- 過去に本規約に違反したことがある場合、または会員資格を取り消されたことがある場合
- 未成年者等で、法定代理人の同意を得ていない場合
- その他当社が登録を適当でないと判断した場合
会員は、登録情報に変更が生じた場合、速やかに当社所定の方法により変更手続きを行うものとします。変更手続きがなされなかったことにより生じた不利益について、当社は責任を負いません。
会員登録をせずにご注文いただくことも可能です。この場合も本規約が適用されます。

第5条（ID・パスワードの管理）

会員は、自己の責任においてログインID（メールアドレス）およびパスワードを管理するものとし、第三者に利用させ、または貸与、譲渡、売買等をしてはならないものとします。
ログインIDおよびパスワードを用いて行われた行為は、当該会員自身の行為とみなします。ただし、当社の故意または過失により第三者に利用された場合はこの限りではありません。
会員は、ログインIDまたはパスワードが第三者に使用されていることが判明した場合、直ちに当社に連絡するものとします。

第6条（退会・会員資格の取消）

会員は、当社所定の方法により、いつでも退会することができます。ただし、未完了の取引がある場合は、当該取引の完了後に退会手続きを行うものとします。
当社は、会員が本規約に違反した場合、その他会員として不適当と判断した場合、事前の通知なく会員資格を一時停止または取り消すことができるものとします。

第7条（ご注文と売買契約の成立）

お客様は、当店ウェブサイト上の最終確認画面において、商品、数量、価格、送料、支払方法、お届け時期、キャンセル・返品の条件等を確認したうえでご注文を確定するものとします。
ご注文直後に送信される自動配信メールは、ご注文の受付をお知らせするものであり、売買契約の成立を意味するものではありません。
売買契約は、当店がメーカーの在庫・納期を確認のうえ、お客様に「ご注文確定メール」（納期・送料等の詳細を記載したご案内）を送信した時点で成立するものとします。ご注文確定メールは、原則としてご注文日から2営業日以内（土日祝日を除く）を目安にお送りします。
当社は、次のいずれかに該当する場合、ご注文をお受けできないことがあります。この場合、当社はお客様にその旨を連絡し、既にお支払いいただいた代金があるときは返金します。
- メーカーの欠品、生産終了（廃番）、仕様変更等により商品の手配ができない場合
- 当店ウェブサイト上の価格・仕様等の表示に明らかな誤りがあった場合
- ご注文内容やお届け先に不備があり、ご連絡しても確認がとれない場合
- 転売目的と判断される場合、過去に代金の未払いや受取拒否等があった場合
- その他当社がお取引を適当でないと判断した場合

第8条（商品情報・適合確認）

商品画像の色味、質感、大きさは、撮影環境やお客様の閲覧環境（モニター・端末）により実際の商品と異なって見える場合があります。ご注文前に、商品ページに記載の寸法・重量・仕様を必ずご確認ください。
天然木、天然石、鋳物、陶器、硝子、手作業による塗装・加工を含む商品は、木目・色合い・模様・風合い等に一点ごとの個体差があります。これらは製品の特性であり、不良品ではありません。
商品の仕様、デザイン、品番、付属品等は、メーカーの都合により予告なく変更される場合があります。
交換用部品・補修用商品（門扉の交換錠、ポストの裏フタ、リモコン送信機等）は、既設品のメーカー名、型番、製造時期、寸法、開き勝手等により適合可否が異なります。お客様は、既設品の銘板・取扱説明書等により適合をご確認のうえご注文ください。適合が不明な場合は、ご注文前に当店またはメーカーへお問い合わせください。
12V照明（トランスが必要な商品）、寒冷地仕様（不凍水栓柱等）、宅配ボックスの対応荷物サイズなど、使用条件や組み合わせ部材が必要な商品は、商品ページの記載をご確認のうえ、必要な部材を併せてご手配ください。

第9条（設置・取付工事）

当店は商品の販売のみを行い、取付・設置工事、現地調査、採寸は行っておりません。
設置場所の状況、商品のサイズ・重量、下地・基礎の状態等により、取付が困難または不可能となる場合があります。お客様は、ご注文前に必ず施工業者に設置可否および必要部材をご確認ください。
照明器具等の電気配線を伴う工事は電気工事士の資格を有する者が、水栓柱・混合水栓等の給水管に接続する工事は各自治体の指定給水装置工事事業者が、それぞれ法令に従って行う必要があります。
商品の取付・設置は、メーカーの施工説明書・取扱説明書に従って行ってください。施工説明書に従わない施工、施工上の不備、設置環境に起因する不具合・事故・損害について、当社は責任を負いません。
商品の到着後、施工前に必ず内容物・数量・外観をご確認ください（第15条第3項）。

第10条（受注生産品等・表札等の名入れ商品）

受注生産品等は、ご注文確定後にメーカーで製作・加工を行うため、通常品より納期を要します。
表札・サイン等の名入れ商品では、お客様に文字内容、書体、レイアウト、色等をご指定いただきます。商品により、製作前にデザイン校正（確認用データ）をお送りしますので、内容を十分にご確認のうえご承認ください。
お客様がご指定またはご承認いただいた内容（誤字・脱字、表記の誤りを含みます）のとおりに製作された商品については、交換・返品・作り直しはお受けできません。また、お客様から校正のご返信がない場合、製作に着手できず、お届けが遅れることがあります。
受注生産品等は、その性質上、ご注文確定後のキャンセル・変更、およびお客様のご都合による返品・交換はいかなる場合もお受けできません。
焼き物、伝統工芸硝子、手彫り等の工芸品は、製法上、色むら、気泡、焼き縮み、彫りの深さ等の個体差が生じます。これらはメーカーの製品基準の範囲内であり、不良品ではありません。
ライセンスを受けたキャラクター等を使用した商品は、ライセンス条件により、デザイン・文字内容の変更に制限がある場合があります。

第11条（価格・お支払い）

商品の価格は、当店ウェブサイト上に表示する消費税込みの金額とします。商品代金以外に、送料、決済手数料等が必要となる場合があり、その金額は最終確認画面および「特定商取引法に基づく表記」に表示します。
お支払い方法は、当店ウェブサイト上で指定する方法の中からお選びいただきます。各支払方法の条件（利用上限額、手数料、支払期限等）は「ご利用ガイド」に定めるとおりとします。
前払い方式のお支払いの場合、当社所定の期限までにご入金が確認できないときは、ご注文をキャンセルしたものとして取り扱うことがあります。なお、振込手数料はお客様のご負担となります。
沖縄・離島・山間部等へのお届けで追加送料が発生する場合は、ご注文確定前に金額をご案内し、お客様のご了承を得たうえで手配します。
領収書・適格請求書（インボイス）が必要な場合は、当店所定の方法により発行します。二重発行防止のため、同一取引について重複して発行することはできません。

第12条（配送）

商品は、当店からの出荷のほか、メーカーからの直送、メーカー自社便または各メーカー契約の配送業者によりお届けします。そのため、配送業者のご指定はお受けできません。
商品や配送方法により、お届け日時のご指定ができない場合、または時間帯のご指定ができない場合があります。
門扉、フェンス、機能門柱、宅配ボックス、物置、ガーデンファニチャー等の大型・重量物は、「車上渡し」（トラックの荷台上でのお引き渡し）または「軒先渡し」となる場合があります。荷下ろし・搬入・開梱・梱包材の処分はお客様（または施工業者）にて行っていただきます。荷下ろしに複数名の人手が必要となる場合がありますので、商品ページの記載をご確認ください。
盗難・破損等のトラブル防止のため、当店では置き配はお受けしておりません。
お届け先は日本国内に限ります。海外への発送は行っておりません。
お届け先の道路幅、車両の進入制限等により、指定場所までお届けできない場合があります。この場合、配送業者が近隣の安全な場所でお引き渡しすることがあります。
商品の所有権および危険負担は、商品がお客様（お客様が指定したお届け先の受取人を含みます）に引き渡された時点で、当社からお客様に移転するものとします。

第13条（納期）

当店の商品はメーカーからのお取り寄せ品です。各商品ページに記載する納期は目安であり、メーカーの在庫・生産状況、繁忙期、天候、交通事情等により前後する場合があります。
工事日程が決まっている場合は、余裕をもってご注文ください。納期の遅れにより生じた工期の変更等の費用については、第21条の定めによるものとします。
ご注文確定後に、メーカーの欠品の長期化、生産終了等により商品のお届けができなくなった場合、当社はお客様に連絡のうえ売買契約を解除し、お支払い済みの代金を返金します。お客様のご希望により、同等品のご提案を行う場合があります。

第14条（ご注文のキャンセル・変更）

当店はご注文を受けてからメーカーへ商品を発注するため、売買契約成立後のお客様のご都合によるキャンセル・内容変更は、原則としてお受けできません。
前項にかかわらず、メーカーへの発注前であって当社が承諾した場合に限り、キャンセル・変更をお受けすることがあります。この場合、既に発生した決済手数料等の実費をご負担いただくことがあります。
受注生産品等については、第10条第4項のとおり、売買契約成立後のキャンセル・変更はお受けできません。

第15条（返品・交換）

【返品特約】お客様のご都合による返品・交換（設置不能、仕様違い、サイズ違い、色・イメージ違い、注文間違い、施工業者との打合せ不足等によるものを含みます）は、商品の未開封・未使用を問わずお受けできません。本項は、特定商取引に関する法律第15条の3第1項ただし書に定める特約とします。なお、通信販売にはクーリング・オフ制度は適用されません。
お届けした商品に次の事由がある場合は、当社負担にて良品または同一商品との交換を行います。
- 輸送中の破損・汚損があった場合
- 初期不良（製造上の欠陥）があった場合
- ご注文と異なる商品・数量が届いた場合、または部品の欠品があった場合
前項の事由がある場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。状態確認のため、該当箇所および梱包状態の写真のご送付をお願いします。写真のご送付が難しい場合は、商品をご返送いただき、当社にて確認のうえ対応します。
次の場合は、第2項の交換対象外となります。
- 商品到着後7日を経過してからご連絡いただいた場合（ただし、隠れた不具合で到着時の確認では発見できなかったものを除きます）
- お届け先から移動した後の破損、施工中・施工後の破損、または施工・設置後に判明した外観上の傷等
- メーカーの製品基準の範囲内の傷・寸法誤差・色差・個体差である場合、およびメーカーが良品と判断した場合
- 商品本体ではなく、外箱・化粧箱・梱包材の傷や汚れのみの場合
- お客様または施工業者の取扱い・施工・保管に起因する破損・不具合
交換は、破損・不具合のある部品のみの交換となる場合があります。また、メーカーの仕様変更・欠品等により同一商品を手配できない場合は同等品との交換とし、同等品の手配もできない場合は代金を返金します。
商品のご返送は、必ず当店の案内に従って行ってください。商品により返送先が異なるため、当店の承諾なく返送された商品については対応いたしかねます。

第16条（受取不在・受取拒否）

お客様は、配送業者の保管期限内に商品をお受け取りください。
長期不在、受取拒否、保管期限切れ、お届け先の誤記等、お客様の責に帰すべき事由により商品が返送された場合、当社は、往復の送料（送料無料の商品を含みます）、代金引換手数料、再梱包費用その他当社に現実に生じた費用をお客様に請求できるものとします。受注生産品等その他返送後に再販売が困難な商品については、当該商品代金相当額を含むものとします。
返送後の再配送をご希望の場合は、再配送にかかる送料をご負担いただきます。
正当な理由なく受取拒否等を繰り返すお客様については、以後のご注文をお断りすることがあります。

第17条（商品保証・アフターサービス）

商品の保証は、各メーカーが定める保証規定・保証期間に従います。保証書が付属する商品は、保証書を大切に保管してください。
屋外で使用するエクステリア・ガーデン商品は、日光、風雨、雪、潮風、温度変化等により、退色、錆、汚れ、木部の割れ・反り、樹脂の劣化等の経年変化が生じます。これらは通常の経年変化であり、保証の対象外です。
沿岸部（塩害地域）や寒冷地での使用、商品ページ・取扱説明書に記載された使用条件を超える使用、凍結防止措置を行わなかったことによる水栓の破損等は、保証の対象外となる場合があります。
保証期間経過後の修理や補修部品については、当店またはメーカーにお問い合わせください。部品の供給状況により対応できない場合があります。

第18条（安全上のご注意）

お客様は、商品の使用にあたり、取扱説明書および商品に表示された注意事項を遵守するものとします。
バーベキューグリル、焚き火台等の火気を使用する商品は、周囲の可燃物、風向き、地域の条例・規則、使用場所のルールを確認のうえ、火の取扱いに十分注意してご使用ください。使用中は火のそばを離れず、小さなお子様やペットを近づけないでください。
パラソル、シェード、ガーデンファニチャー等は、強風時に転倒・飛散のおそれがあります。強風時は使用を中止し、収納・固定してください。
電動シャッター・電動門扉用のリモコン送信機は、シャッター・門扉の可動範囲に人や物がないことを確認してから操作してください。

第19条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはならないものとします。

虚偽の情報の登録、他人になりすましての注文、第三者のクレジットカード等の不正利用
代金の支払いや商品の受取の意思がない注文、いたずら注文
当社の承諾なく、商品を転売目的で大量に購入する行為
当店ウェブサイトの文章、画像、データ等を無断で複製、転載、改変、二次利用する行為
当店のサーバーやネットワークに過度な負荷をかける行為、不正アクセス、スクレイピング等の自動化手段による情報取得
当社、他のお客様、メーカーその他第三者の権利・利益・名誉・信用を侵害する行為
当社の従業員等に対する脅迫的な言動、社会通念上相当な範囲を超える要求
法令または公序良俗に違反する行為、およびそのおそれのある行為
その他当社が不適切と判断する行為

第20条（知的財産権）

当店ウェブサイトに掲載される文章、画像、ロゴ、デザイン等に関する著作権その他の知的財産権は、当社またはメーカー等の正当な権利者に帰属します。
商品名、ブランド名、キャラクター等の商標・著作権は、各権利者に帰属します。

第21条（免責・損害賠償の制限）

当社は、本サービスまたは商品に関してお客様に生じた損害について、当社の故意または過失による場合に限り、賠償責任を負うものとします。
当社の過失（重大な過失を除きます）による場合、当社が賠償する損害の範囲は、お客様に現実に生じた通常かつ直接の損害に限り、その額は当該損害の原因となった商品の代金額を上限とします。
前項の場合（当社の重大な過失を除く過失による場合に限ります）、当社は、工期の延長・変更、職人・施工業者の日当や待機費用、再施工費用、逸失利益その他特別の事情から生じた損害については、責任を負いません。
天災地変、感染症の流行、戦争・暴動、法令の制定改廃、配送業者・メーカーの事情等、当社の責に帰すことのできない事由による商品の遅延・不着等について、当社は責任を負いません。
本条の規定は、当社の故意または重大な過失による場合には適用されません。また、本規約の規定が消費者契約法その他の法令に反し無効となる場合には、当該法令の定めに従うものとします。

第22条（個人情報の取扱い）

当社は、お客様の個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。なお、メーカー直送商品については、商品の発送に必要な範囲で、お届け先情報をメーカーおよび配送業者に提供します。

第23条（サービスの変更・中断）

当社は、システムの保守点検、障害、天災その他やむを得ない事由がある場合、お客様に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部を変更、中断または終了することがあります。これによりお客様に生じた損害については、第21条の定めによるものとします。

第24条（反社会的勢力の排除）

お客様は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他の反社会的勢力に該当せず、また将来にわたっても該当しないことを表明し、保証するものとします。
当社は、お客様が前項に違反した場合、何らの催告なく売買契約を解除し、会員資格を取り消すことができるものとします。

第25条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定は、継続して完全に効力を有するものとします。

第26条（準拠法・合意管轄）

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
本サービスに関して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ窓口

株式会社プレザントライフ（わくいきライフ）
〒534-0024 大阪府大阪市都島区東野田町5丁目15-27-201号
TEL：06-6996-1300（平日 9:00〜17:00／土日祝日休み）
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【制定日】2026年11月【】日制定